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聞案說法丨預訂的婚紗照因疫情沒拍成 可要求退費嗎
日期: 2020-06-28

聞案說法丨預訂的婚紗照因疫情沒拍成 可要求退費嗎


「案情簡介」


婚紗照因疫情沒拍成,咋辦??


小張和小李是一對年輕的情侶,本打算在2020年春結婚。2019年12月,他們在逛街的時候發現一家影樓在搞優惠活動,當日交3000元就可獲得一次價值5000元的婚紗照拍攝機會。聽影樓工作人員介紹后,他們覺得比較合適,就交了3000元,約定春節假期拍攝。


2020年春節期間,受疫情影響,小張和小李的婚紗照就沒有拍成?,F在,一對年輕人打電話給這家影樓,希望能退費。影樓表示,按照影樓的規定,對參加優惠活動的項目,是不予退費的??梢缘纫咔榻Y束后,再選時間為小張和小李拍攝。而小張說,一方面,兩人的婚禮延期了,另一方面,因工作有變,目前已經在老家聯系了工作,兩人就要回老家就業了,再回來拍照有點不方便。雙方未達成一致意見。小張和小李想咨詢一下,按照法律規定,這種情況下影樓是否應該退費。


記者就此咨詢了河北冀華律師事務所的王芮律師。


「律師說法」


本期點評:河北冀華律師事務所 王芮


平常情況下如未拍照,能否退費?


王芮律師認為,消費者權益保護法第五十三條規定:經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。本案中,影樓系以預收款方式提供拍攝服務,如果未按照約定提供服務,作為消費者的小張、小李有權要求退回預付款。也就是說,是否退款,并不以是否“參加優惠活動”為限制條件,而是以經營者是否按照約定向消費者提供服務。在平常情況下,如果影樓未按約定提供拍攝服務,消費者有權要求退費。?


事發疫情期間,又該如何解決?


那么,預訂的拍攝時間在疫情期間,又應該怎樣?王芮律師認為,民法總則第一百八十條規定:因不可抗力不能履行民事義務的,不承擔民事責任。法律另有規定的,依照其規定。不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。針對新冠肺炎疫情,全國人大常委會法工委發言人公開解答:當前我國發生了新型冠狀病毒感染肺炎疫情這一突發公共衛生事件。為了保護公眾健康,政府也采取了相應疫情防控措施。對于因此不能履行合同的當事人來說,屬于不能預見、不能避免并不能克服的不可抗力。根據合同法的相關規定,因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。


新冠肺炎疫情雖屬不可抗力,但并非對所有合同的履行都構成阻礙。對于在疫情發生前簽訂的合同,當事人一方以受新冠肺炎疫情影響,導致合同不能履行為由,要求解除合同的,需要結合合同簽訂時間、履行期限屆滿的時間節點、采取替代措施的可行性及履約成本等因素,綜合考量疫情對于合同履行的影響程度,區分具體情況,依法做出處理。


本案中,小張、小李以“婚紗照沒有拍成”為由,要求影樓退費,影樓提出可以延期拍攝。小張、小李又以婚禮延期及工作地點變動為由不同意延期拍攝,堅持要求退費。要求“退費”意味著要求解除合同。在雙方不能協商解除的情況下,合同是否解除,需要看是否出現了導致合同解除的法定事由,或要求解除一方是否享有解除權。?


界定及評判雙方權利義務履行情況,需要首先確定雙方屬于什么法律關系。小張、小李與影樓之間屬于何種法律關系,存在兩種觀點,一種觀點認為屬于服務合同關系,另一種觀點認為屬于定作合同關系。我更傾向同意第二種觀點,即消費者與婚紗攝影拍攝服務機構之間成立定作合同關系。?


婚紗照之所以沒有拍成,確因受疫情影響,對于影樓來說,可以援引不可抗力免責規則,免除其遲延拍攝的違約賠償責任。?


對于小張、小李來說,定作合同目的在于購買拍攝服務,取得攝影照片,用于結婚,尤其是用于婚禮慶典活動。疫情來襲,婚禮延期,在這種情況下,延期拍攝婚紗照并不導致其合同目的不能實現。因此,無論是從合同法第九十四條第一項“因不可抗力致使不能實現合同目的”,還是第四項“當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的”的規定來看,均不構成法定解除合同事由。也就是說疫情對于小張、小李履行合同來說,并不產生實質障礙,不是減免自己一方合同責任的事由。


但,既然婚紗攝影拍攝屬于定作合同,按照合同法第二百六十八條的規定,小張、小李作為定作人可以隨時解除合同,造成承攬人(影樓)損失的,應當賠償損失。這種解除權被稱為“任意解除權”,屬于法律賦予定作人的特殊權利。?


關于影樓的損失,需要影樓一方根據自己履行拍攝服務實際情況,舉證證明花費支出及其他損失。如沒有損失,則應退還全部費用。?


近期,在餐飲、住宿、旅游等領域,存在預訂消費因疫情取消的情況。在此,提醒大家,對因疫情引起的糾紛,當事人雙方都要體諒對方的損失,應在友好協商、互諒互解、共克時艱的基礎上,理性協商解決。


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